سیاست بازپرداخت و بازگشت

لغو سفارش

تمامی سفارشات تا زمان ارسال قابل لغو هستند. اگر سفارش شما پرداخت شده است و نیاز به تغییر یا لغو آن دارید، لطفا پیش از ارسال برای ما تیکت بزنید.

بازپرداخت

رضایت شما اولویت ماست. ما از شما می‌خواهیم با اطمینان خرید کنید. به همین دلیل است که ما با افتخار یک تضمین رضایت مطلق ارائه می‌دهیم که تضمین می‌کند کالای خود را به موقع و همانطور که توضیح داده شده دریافت خواهید کرد.

بالاترین اولویت ما این است که شما را خوشحال کنیم، بنابراین همه کسانی که از فروشگاه اینترنتی پاتراد خرید می‌کنند ضمانت‌های زیر را دریافت می‌کنند:

• «بازپرداخت کامل» در صورت عدم دریافت سفارش
• «بازپرداخت کامل» اگر سفارش شما در زمان تضمین شده (10 روز کاری بدون احتساب 1–3 روز کاری پردازش) به دست شما نرسد.
• «بازپرداخت کامل یا جزئی» در صورتی که کالا مطابق اطلاعات ارائه شده در برگه محصول نباشد.

مواردی که بازپرداخت کامل امکان‌پذیر نیست:

• سفارش شما به دلیل عواملی که تحت کنترل شما هستند (مانند ارائه آدرس نادرست حمل‌ونقل) به دست شما نمی‌رسد.
• سفارش شما به دلیل شرایط استثنایی خارج از کنترل ما (مانند تأخیر به‌خاطر بلایای طبیعی) به دست شما نمی‌رسد.

بازگشت آسان

ما پشت هر چیزی که می‌فروشیم می‌ایستیم. اگر از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید آن را برای تعویض (درصورت باز نشدن پلمپ و یا استفاده نشدن) برگردانید — بدون اما و اگر!

شما فقط باید آن را با هزینه خود برگردانید.

لطفاً ابتدا با ما تماس بگیرید و ما شما را در طی مراحل راهنمایی خواهیم کرد. ما همیشه آماده ارائه بهترین راه‌حل‌ها به شما هستیم!

لطفاً خرید خود را برای ما ارسال نکنید مگر اینکه ما به شما اجازه انجام این کار را بدهیم.