در صورت سفارش کالای موجود در انبار،نهایتا تا 1 یا 2 روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

به طور معمول، تحویل 3 تا 5 روز کاری پس از ارسال زمان می برد، اما ممکن است به دلیل عوامل خارج از کنترل ما بیشتر طول بکشد.

اطلاعات ردیابی پس از ارسال به شماره شما پیامک می شود و پس از آن از لینک پیامک شده قابل پیگیری ست. اما گاهی اوقات ممکن است ردیابی در دسترس نباشد. در این مورد، لطفا به پشتیبانی تیکت بزنید. تا کارشناسان مربوطه آن را پیگیری کنند.

بله پیش از ارسال کالا امکان لغو سفارش وجود دارد.

برای ثبت سفارش و خرید از پاتراد، پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .

ثبت‌نام در سایت و ثبت دقیق اطلاعات تماس بسیار مهم می باشد.

لطفا در هنگام ثبت سفارش به موارد زیر توجه کنید :

      از رنگ ، مدل و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.

      دقت کنید که آدرس مورد نظر خود را برای دریافت کالا درست و دقیق ثبت کرده باشید.

      از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

شما در تمام ساعات شبانه روز می توانید پادرا خرید کنید.

پس از خرید می توانید وارد حساب کاربری خود شده و از وضعیت سفارش خود مطلع گردید و همچنین میتوانید بعد از ارسال سفارش،با وارد کردن کد رهگیری آن را در قسمت “پیگیری سفارشات” مشاهده نمایید.

برای کالاهای پلمپ شده باز نشدن بسته بندی و سالم بودن آن و برای کالاهای بدون بسته بندی و پلمپ، استفاده نشده بودن مورد بررسی قرار می گیرد.

بله، پیش از پایان پردازش این امکان وجود دارد.

پس از تغییر بایستی به پشتیبانی تیکت بفرستید.

خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی پاتراد حتما باید دارای حساب کاربری باشید.
شما با داشتن حساب کاربری در patrad.style از خدمات زیر بهره مند خواهید شد.

 1 راحت و آسان خرید می کنید.
2 تمام مراحل سفارش خود را پیگیری می کنید.
3 سفارش های گذشته خود را مشاهده می نمایید.
4 کالایی که دوست دارید را به فهرست پسندیده ها اضافه می کنید.
5 نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک می گذارید.
6 به کد های تخفیف و... دسترسی دارید.

همه مشتریان گرامی فروشگاه اینترنتی پاتراد می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی و داشتن رمز یک بار مصرف (پویا) که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند .

برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید.

با مشاهده بخش آدرس، در مرورگر خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود.
پیش از ورود داده ها از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن داده های کارت خود خودداری کنید.
برای ورود اطلاعات حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

بله، تمامی کالاهای فروشگاه پاتراد در صورت باز نشدن و بودن در شرایط اولیه و پلمپ، تا 7 روز امکان بازگشت را دارند.

ما پشت هر چیزی که می فروشیم می ایستیم. تمامی کالاها پس از دریافت از فروشنده، در مرکز پردازش پاتراد بررسی و بسته بندی می شوند.

بنابراین اگر در اصالت کالای خریداری شده تردید دارید. در صورت باز نشدن پلمپ، می توانید تا 7 روز همراه با اراِئه مستندات، موضوع را به پشتیبانی اعلام نمایید.

در پنل کاربری خود گزینه پشتیبانی و تیکت را انتخاب کنید. سپس در دپارتمان "سفارش ها و مالی" ، موضوع و شرح درخواست خود را بنویسید و ارسال کنید.

بهتر است این دسته از کالاها با دستور پزشک استفاده گردد. بنابراین در صورت عدم توجه به این موضوع، عوارض ناشی از مصرف آن به عهده خریدار می‌باشد.

🔸️ کالاهای الکترونیکی دارای گارانتی:

برای انصراف از خرید یا مغایرت با اطلاعات سایت در صورت باز نشدن پلمپ تا ۷ روز امکان بازگشت وجود دارد و در صورت داشتن ایراد فنی می‌بایست به گارانتی آن کالا مراجعه شود.

🔸️ کالاهای الکترونیکی بدون گارانتی:

در صورت باز نشدن بسته‌بندی یا پلمپ امکان بازگشت آن تا ۷ روز وجود دارد.

کسری کالا یا آسیب دیدگی نهایتاً می‌بایست تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش از طریق تیکت اعلام گردد.